Reservasjons- og refusjonspolicy
Sist oppdatert: 17. mars 2025
Vennligst les disse vilkårene for bruk («Vilkår», «Vilkår for bruk») nøye før du bruker nettsiden thebeautygarden.no, eid av The Beauty Garden AS («vi», «oss» eller «vår»).
Tilgang til og bruk av tjenesten er betinget av at du godtar og følger disse vilkårene. Disse vilkårene gjelder for alle besøkende, brukere og andre som ønsker å få tilgang til eller bruke tjenesten.
Ved å få tilgang til eller bruke tjenesten, godtar du å være bundet av disse vilkårene. Hvis du ikke godtar noen del av vilkårene, har du ikke tillatelse til å bruke tjenesten.
1. Generelle bestemmelser
- Denne policyen fastsetter vilkår for bestilling, betaling, kansellering og refusjon hos THE BEAUTY GARDEN AS, lokalisert på Arnatveitvegen 137, 5262 Arnatveit.
- Ved å foreta en bestilling godtar kunden denne policyen.
2. Bestilling av time
- Bestilling av time i salongen er obligatorisk og gjelder en spesifikk behandling og tid.
- Kunden kan bestille online via bookingsystemet på nettsiden.
- Etter bestilling mottar kunden en bekreftelse på e-post.
- Betaling kan skje:
– Online via WooCommerce (Vipps, betalingskort) eller Klarna,
– Kontant eller med kort i salongen. - Ved online betaling må kunden forhåndsbetale minst 50 % av behandlingens verdi.
3. Endringer og kansellering av time
- Kunden kan endre eller kansellere en avtale senest 24 timer før den planlagte behandlingen.
- Ved kansellering mindre enn 24 timer før avtalen, belastes kunden 50 % av behandlingskostnaden.
- Kansellering kan gjøres:
– På e-post: biurobeautygarden@outlook.com
– På telefon: +47 929 19 180
4. Refusjoner og klager
- Ved kansellering minst 24 timer før avtalen, refunderes hele forhåndsbetalingen.
- Refusjon skjer med samme betalingsmetode som ble brukt, med mindre annet er avtalt med kunden.
- Behandlingstiden for refusjon avhenger av betalingsleverandører (WooCommerce, Vipps, Klarna, banker).
- Ved kansellering mindre enn 24 timer før avtalen, refunderes ikke forhåndsbetalingen.
- Dersom kunden ikke er fornøyd med tjenesten, kan en klage sendes på e-post til: biurobeautygarden@outlook.com innen 7 dager etter behandling. Hver klage vurderes individuelt.
5. Sluttbestemmelser
- Salongen forbeholder seg retten til å endre vilkårene.
- For forhold som ikke er regulert i disse vilkårene, gjelder norsk lov.
- Ved å foreta en bestilling bekrefter kunden at han/hun har gjort seg kjent med og godtar vilkårene.